Resultaten & Cases
Resultaat is geen bijproduct.
€2 miljoen
structurele besparing
90%
reductie werkvoorraad
15% → 1–2%
verzuim
Dit zijn gerealiseerde resultaten uit eerdere opdrachten. Niet iedere veranderopgave laat zich in euro's of percentages uitdrukken. Wel moet bij iedere opdracht duidelijk zijn wat aantoonbaar beter moet functioneren.
Cases
01
Herstel van een complexe beheerorganisatie
Financiële dienstverlening | circa 85 FTE
Een beheerorganisatie stond onder forse druk. De werkvoorraad was hoog, het verzuim lag rond 15%, de afhankelijkheid van externe inhuur was groot en de medewerkerstevredenheid bleef achter.
De eerste reflex had een afzonderlijk verbeterprogramma voor ieder probleem kunnen zijn. In plaats daarvan zijn processen, sturing, bezetting, leiderschap en samenwerking als één organisatiesysteem aangepakt.
Het resultaat: circa 90% reductie van de werkvoorraad, een daling van het verzuim van circa 15% naar 1–2%, sterke vermindering van externe inhuur en circa €2 miljoen structurele besparing.
Niet één interventie maakte het verschil. De samenhang deed dat.
02
Van agile werken naar aantoonbaar beter functioneren
Financiële dienstverlening | grootschalige agile organisatie
Een schaalmodel en agile werkwijzen waren ingevoerd. De structuur stond, de rollen waren benoemd en de ceremonies vonden plaats. Toch bleven flow en voorspelbaarheid achter.
De oplossing was niet nóg meer framework. De aandacht verschoof naar eigenaarschap, doelen, leiderschap, afhankelijkheden en het zichtbaar maken van feitelijke prestaties.
Daardoor ontstond bij teams en management beter inzicht in waar het werk daadwerkelijk vastliep en in het verschil tussen agile doen en wendbaar functioneren.
03
Van datakwaliteit naar bestuurlijke verantwoordelijkheid
Financiële dienstverlening | programma met RvB- en directiebetrokkenheid
Binnen een omvangrijk regulatoir programma moest datakwaliteit aantoonbaar worden beheerst. Dat vroeg meer dan technische controles op data.
Key Data Elements werden verbonden aan processen en dataflows, governance, rapportages, controls en een controleerbare audittrail. Daarmee werd zichtbaar waar kritieke data ontstond, veranderde en werd gebruikt.
De essentie lag uiteindelijk niet in het datamodel, maar in de governance eromheen: wie is waarvoor verantwoordelijk, wie kan daarop sturen en wie is aanspreekbaar wanneer de kwaliteit onvoldoende is?
Dat maakte datakwaliteit van een technisch vraagstuk tot een bestuurbaar organisatievraagstuk.
04
Van capaciteitsvraag naar onderbouwde diagnose
Publieke sector | multidisciplinaire dienstverlening
De veronderstelling was dat achterblijvende dienstverlening vooral werd veroorzaakt door onvoldoende capaciteit. In plaats van die probleemdefinitie over te nemen, is eerst onderzocht hoe de dienstverlening daadwerkelijk functioneerde.
Interviews werden gecombineerd met operationele data, een maturity-meting, documentanalyse en financiële analyse. Signalen uit gesprekken werden daarmee systematisch getoetst aan wat in processen en data daadwerkelijk zichtbaar was.
Het resultaat was geen mening over capaciteit, maar een onderbouwde diagnose van oorzaken, verbeterpotentieel en mogelijke structurele besparingen. Daarmee kon de discussie verschuiven van aannames naar bestuurbare verbetermaatregelen.
Eerst vaststellen wat er werkelijk gebeurt. Dan pas bepalen wat er moet veranderen.
Het patroon achter de cases
De sector, technologie en formele opdracht verschillen. De werkwijze niet.
Een achterstand is niet automatisch een capaciteitsprobleem. Een agile organisatie is niet automatisch wendbaar. Datakwaliteit is niet alleen een dataprobleem. En slechte prestaties los je zelden op door één proces te optimaliseren.
Daarom kijken we eerst naar hoe de organisatie werkelijk functioneert en naar de samenhang tussen governance, processen, leiderschap, mensen, gedrag, informatie, technologie en prestaties.
Wat werkt, behouden we. Wat niet werkt, verbeteren we. En vervolgens willen we weten of het ook daadwerkelijk verschil heeft gemaakt.
Herkennen → Doorgronden → Verbeteren → Realiseren → Bewijzen.
Van herkenning naar bewijs.
Doorpraten over deze onderwerpen? Neem contact op.
Gewoon een open gesprek over waar je staat en waar je naartoe wilt. Neem contact op via 035 781 0070 of per formulier — we reageren binnen één werkdag.